我在抖音上买了一块二手手表。当货物回来时，我对退货退款不满意，但商家没有退货

您在抖音平台购买二手手表，若商家销售的是假货，您完全有权要求退货并索赔。根据《消费者权益保护法》第四十八条，商家如提供商品或服务存在欺诈行为，需按消费者要求增加赔偿，赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍。若商家拒绝，您可先尝试与商家协商，无果后向消费者协会投诉，必要时可向法院提起诉讼。此法律依据确保了您在遭遇欺诈时的合法权益得到保护。
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若商家拒绝退货，除拨打12315外，您还可：1.在抖音平台内提交投诉，利用平台的纠纷解决机制；2.向消费者协会申请调解，寻求专业机构协助；3.若损失较大，直接向法院提起诉讼，维护自身合法权益。这些途径均能有效帮助您解决退货纠纷。
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为有效维权，您应准备以下材料：1.购买记录截图，证明交易存在；2.手表照片或视频，展示商品现状；3.与商家的沟通记录，证明已尝试协商；4.如有，专业鉴定报告，证明商品真伪。这些材料能为您的维权提供有力支持，确保您的诉求在法律框架内得到妥善处理。