在退款不退货问题上，我该如何是好？
杭州市西湖区律师网
2025-06-22
问题可解，需依情况而定。依据《消费者权益保护法》，您有权要求合理退款。若平台与商家意见不一，未及时处理可能导致您权益受损，建议尽快采取行动。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫退款问题需分情况。数额小，平台投诉；数额大且货追不回，报警并保留证据。具体操作：1.小额问题，联系平台客服，提供订单信息，要求介入处理。2.大额且货丢，收集聊天记录、支付凭证等证据，前往当地派出所报案，详细说明情况。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为投诉或报警。数额较小时，可先通过平台投诉解决；若金额较大且货物无法追回，则应保留证据并报警处理，以维护自身权益。
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